Consultorio Psicología Activa · CPA — Fernando de la Mora, Paraguay
En cumplimiento del deber de información previsto en la Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico y su Decreto Reglamentario N° 1165/2014, y en la Ley N° 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario, se informa:
| Titular del sitio y del consultorio | Romina Carolina Quintana — persona física |
|---|---|
| RUC | 3746392-6 |
| Nombre con el que se identifica el consultorio | Consultorio Psicología Activa — CPA |
| Domicilio | Cnel. Cazal 1846, Fernando de la Mora — República del Paraguay |
| Profesional responsable | Lic. Romina Carolina Quintana — Psicóloga. Registro Profesional MSPBS N° 7548 |
| Correo electrónico | romyces@hotmail.com |
| Teléfono / WhatsApp | +595 991 205199 |
| Sitio web | psicologíaactiva.com.py |
| Soporte técnico del sistema | emirdiaz58@gmail.com — 0994 758160 |
El servicio es prestado por Romina Carolina Quintana como profesional independiente. «Consultorio Psicología Activa» y «CPA» son simplemente el nombre con el que se identifica su consultorio: no se trata de una sociedad ni de una marca registrada. En adelante se lo denomina indistintamente «el Consultorio» o «CPA».
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web de CPA y de su sistema de agendamiento de turnos en línea (en conjunto, el «Sistema»), incluyendo el formulario de reserva, la reserva por chat, la página de confirmación de turnos y el área «Mis turnos».
Al marcar la casilla de aceptación, crear una cuenta, reservar un turno o utilizar cualquier funcionalidad del Sistema, usted declara que leyó, comprendió y acepta íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, el Consentimiento Informado para la atención psicológica. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Sistema y puede solicitar su turno por los canales de contacto indicados en la sección 24.
La aceptación se realiza por medios electrónicos y tiene plena validez jurídica conforme a la Ley N° 4017/2010 «De validez jurídica de la firma electrónica, la firma digital, los mensajes de datos y el expediente electrónico» (modificada por la Ley N° 4610/2012) y a la Ley N° 4868/2013. El Sistema conserva registro de la fecha, hora y datos de la reserva como constancia de dicha aceptación.
El uso del Sistema está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
CPA no solicita ni recopila deliberadamente datos de menores de edad a través del Sistema sin la intervención de su representante legal. Si detectamos un registro que incumple esta condición, podremos suspenderlo y contactar al representante.
El Sistema es una herramienta administrativa de agendamiento. Su uso permite solicitar, confirmar, reprogramar y cancelar turnos; no constituye por sí mismo atención psicológica, diagnóstico, tratamiento ni consejo profesional de ningún tipo.
Los contenidos informativos publicados en el sitio (textos sobre servicios, bienestar emocional, publicaciones de redes sociales, etc.) tienen finalidad meramente divulgativa y no sustituyen la consulta profesional presencial o remota.
La atención psicológica propiamente dicha se rige por la Ley N° 6293/2019 «Del Ejercicio Profesional de la Psicología en el Paraguay», la Ley N° 7018/2022 de Salud Mental, el Código Sanitario (Ley N° 836/1980) y el Consentimiento Informado que forma parte integrante de estos Términos.
La reserva de un turno no garantiza por sí sola resultado terapéutico alguno. La psicoterapia es un proceso cuyos resultados dependen de múltiples factores y no puede ser objeto de garantía.
Los mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o el chat de reservas no son leídos en tiempo real y no deben utilizarse para comunicar situaciones de riesgo.
La creación de una cuenta es opcional: es posible reservar turnos sin registrarse. Cuando el Usuario crea una cuenta:
CPA podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que contengan datos manifiestamente falsos o que se utilicen para perjudicar el servicio o a terceros, previa comunicación cuando ello sea razonablemente posible.
Para reservar un turno se solicitan: nombre y apellido y número de teléfono (obligatorios), y correo electrónico y motivo de consulta (opcionales). El motivo de consulta constituye un dato sensible relativo a la salud: su carga es voluntaria y solo se solicita para preparar mejor el encuentro. Puede omitirlo o describirlo en términos generales.
Conforme a la Ley N° 4868/2013, el Usuario tiene derecho a corregir los datos ingresados antes de confirmar la reserva y a comunicar de inmediato cualquier error involuntario. Si detecta un error después de reservar (nombre mal escrito, fecha equivocada, turno duplicado), debe informarlo por WhatsApp al +595 991 205199 a la brevedad; CPA lo corregirá o anulará sin costo, siempre que la comunicación sea oportuna.
CPA podrá rechazar o anular reservas que resulten manifiestamente falsas, duplicadas, automatizadas, hechas con datos de terceros sin su autorización, o que excedan los límites razonables de uso. En tal caso se informará al contacto consignado, cuando ello sea posible.
El espacio reservado es exclusivo para el paciente y no puede ser ofrecido a otra persona mientras permanece asignado. Por ello:
Si CPA debe cancelar o reprogramar un turno por motivos de fuerza mayor, enfermedad de la profesional u otras causas justificadas, se comunicará a la brevedad y se ofrecerá una nueva fecha sin costo alguno para el paciente.
Al proporcionar su número de teléfono y/o correo electrónico, el Usuario consiente expresamente recibir de CPA:
Comunicaciones promocionales o informativas (novedades, talleres, contenidos) solo se envían si el Usuario marcó la casilla de consentimiento específica. Puede revocarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, desde «Mis turnos» o escribiendo a romyces@hotmail.com, conforme al artículo sobre oposición al uso promocional de datos de la Ley N° 4868/2013.
La revocación del consentimiento para comunicaciones promocionales no afecta a los avisos indispensables para la prestación del servicio ya contratado (por ejemplo, la confirmación de un turno vigente), que podrán seguir enviándose mientras exista una reserva activa.
El Usuario se obliga a utilizar el Sistema conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. Queda expresamente prohibido:
Estas conductas pueden constituir hechos punibles conforme al Código Penal (Ley N° 1160/1997 y modificatorias, en especial la Ley N° 4439/2011), entre ellos el acceso indebido a datos, la alteración de datos y el sabotaje de sistemas informáticos, sin perjuicio de las acciones civiles que correspondan.
Para proteger la disponibilidad del servicio y prevenir solicitudes masivas o maliciosas, el Sistema registra automáticamente metadatos técnicos: dirección IP pública, agente de usuario del navegador, país aproximado, proveedor de internet, zona horaria y características generales del dispositivo. Estos datos se utilizan exclusivamente con fines de seguridad y auditoría, y se tratan conforme a la Política de Privacidad.
CPA se reserva el derecho de limitar la frecuencia de reservas y bloquear temporalmente direcciones IP que superen los umbrales permitidos o que exhiban patrones de abuso. El bloqueo es temporal y progresivo. Todo Usuario legítimo afectado por un bloqueo automático puede solicitar su revisión por una persona escribiendo a romyces@hotmail.com, y su solicitud será atendida sin dilaciones indebidas.
El sitio, su código fuente, diseño, estructura, textos e ilustraciones —incluida la tortuga que identifica al consultorio— están protegidos por la Ley N° 1328/1998 de Derecho de Autor y Derechos Conexos, que ampara las obras por su sola creación, sin necesidad de registro alguno.
El nombre «Consultorio Psicología Activa» y la sigla «CPA» se usan como identificación del consultorio; no constituyen una marca registrada y no se invoca aquí ningún derecho de propiedad industrial sobre ellos.
Se autoriza únicamente la visualización y el uso personal del Sistema para gestionar turnos. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial total o parcial sin autorización previa y por escrito. Las marcas de terceros mencionadas (WhatsApp, Google, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares.
CPA procura mantener el Sistema disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. El servicio puede suspenderse por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura, cortes de energía o conectividad, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.
CPA podrá modificar, ampliar, limitar o discontinuar funcionalidades del Sistema en cualquier momento. Cuando la interrupción afecte turnos ya confirmados, se procurará contactar a los pacientes por los canales disponibles.
Ante la indisponibilidad del Sistema, los turnos siempre pueden gestionarse por WhatsApp o teléfono.
El Sistema funciona sobre infraestructura de proveedores tecnológicos externos (alojamiento, base de datos, envío de correos y mensajería) y contiene enlaces a servicios de terceros, como mapas de ubicación, WhatsApp y las redes sociales del consultorio.
Estos servicios se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad. CPA no controla ni responde por sus contenidos, prácticas, disponibilidad ni por el tratamiento que realicen de los datos que recojan directamente.
El detalle de cada proveedor y de qué información se comparte con cada uno figura en la Política de Privacidad, sección 7, donde la ley exige informarlo.
Dentro de los límites permitidos por la legislación paraguaya, CPA no será responsable por:
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, que forma parte integrante de estos Términos, y se ajusta a los artículos 33 y 135 de la Constitución Nacional, a la Ley N° 1682/2001 y sus modificatorias (Leyes N° 1969/2002 y N° 6534/2020) y a la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales, conforme a su régimen de entrada en vigencia.
Toda la información compartida en el marco de la atención psicológica está amparada por el secreto profesional establecido en la Ley N° 6293/2019, la Ley N° 7018/2022, el Código Sanitario y los artículos 147 y 148 del Código Penal. Los límites de la confidencialidad se detallan en el Consentimiento Informado.
El Usuario puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición y revocación del consentimiento, así como la garantía constitucional de hábeas data, según el procedimiento descripto en la Política de Privacidad.
Cualquier consulta, sugerencia o reclamo puede dirigirse a romyces@hotmail.com o al WhatsApp +595 991 205199. CPA acusará recibo y procurará responder en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Sin perjuicio de ello, el Usuario puede presentar denuncias ante la Secretaría de Defensa del Consumidor y del Usuario (SEDECO), ante el Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social en lo relativo al ejercicio profesional, y ante la autoridad nacional de protección de datos personales en materia de tratamiento de datos, además de acudir a la vía judicial.
CPA podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su número de versión y fecha.
Los cambios sustanciales (por ejemplo, en la política de cancelación o en el tratamiento de datos) se comunicarán con antelación razonable por correo electrónico o WhatsApp a los pacientes con turnos activos, y regirán para las reservas realizadas a partir de su entrada en vigencia. Los turnos ya confirmados se rigen por los Términos aceptados al momento de la reserva.
El uso continuado del Sistema tras la entrada en vigencia de una nueva versión implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para toda controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios con competencia en el domicilio del Consultorio (Departamento Central), sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir al fuero que la ley le reconoce y de las instancias administrativas mencionadas en la sección 20.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa antes de iniciar acciones legales.
Versión 2.0 — Última actualización: 31 de julio de 2026.
© 2026 Consultorio Psicología Activa · CPA — Cnel. Cazal 1846, Fernando de la Mora, Paraguay.
Política de Privacidad · Consentimiento Informado · Inicio